試験委員の指示があるまで、下の事項を読みなさい。
〔 書 式 設 定 〕
ａ． 1 行の文字数を 3 0 字に設定すること。
ｂ．プロポーショナルフォントは使用しないこと。
〔 注 意 事 項 〕
1 ．ヘッダーに左寄せで受験級、試験場校名、受験番号を入力する こと。
2 ．問題のとおり、すべて全角文字で入力すること。 3 ．長音は必ず長音記号を用いること。
4 ．入力したものの訂正や、適語の選択などの操作は、制限時間内 に行うこと。
5 ．問題は、文の区切りに句読点を用いているが、句点に代えてピ リオドを、読点に代えてコンマを使用することができる。ただし、 句点とピリオド、あるいは、読点とコンマを混用することはでき ない。混用した場合はエラーとする。
6 ．時間が余っても、問題文を繰り返し入力しないこと。
⑧
〔無断複製を禁ず〕
公益財団法人 全国商業高等学校協会主催・文部科学省後援
ビジネス文書実務検定試験
第４8回
（25．6．30）速 度 部 門 問 題
第 １ 級
（制限時間10分）
全国商業高等学校協会主催・文部科学省後援
公益財団法人
第 １ 級 速度部門問題 （制限時間10分）
日本のコンビニエンスストア（以下コンビニ）は、小売りの新し い形態として発達してきた。今日では、全国のすみずみまで出店を 果たし、競合他社が増加する環境の中で、商品や販売方法の改善が 模索されている。便利さを掲げる業態だけに、他店と差別化するた めに最も重要な課題は、消費者の求めるサービスをいかに探し出す かである。
当初コンビニは、午前７時から午後１１時までの長時間営業が、 最大の特長でありサービスの中心だった。その代わり、売れ筋商品 に絞った定価販売を基本とした。競争する中でも価格を下げること を避け、サービスの多様化によって対応してきた。例えば、ＡＴＭ の設置や宅配便の取り次ぎ、チケット販売などがある。
最近の注目は、野菜の取り扱いの充実と本物志向のミニカフェで ある。前者は小分け販売などにより、主婦層や高齢者の取り込みを 狙っている。後者は本格的ないれたてコーヒーを、１５０円前後と いう低価格で提供する。こちらは若い女性の利用を想定しており、 軽食販売との相乗効果を目論んでいる。さらに、ＰＢ商品の改善や 開発も忘れていない。コストを減らして既存品に負けない品質にも こだわって、価格に敏感な消費者を引き付けている。
コンビニが登場したころから、消費者が商品やサービスを比べる 機会が増え、小売り方法や形態の進化を後押ししている。例えば、 調理に重宝する刻んだ野菜や一人用の総菜が、多くの店で売上高を 伸ばしている。さらに、薬局が食品を取り扱ったり、２４時間営業 をするスーパーが多くなったりと、変化が激しくなっている。業者 にとって厳しい状況が続いているが、これからどのようなサービス が生まれるのか、コンビニの進化に期待している。
30 60 90 120 150 156 186 216 246 276 302 332 362 392 422 452 482 507 537 567 597 627 657 687 710 第４8回 ビジネス文書実務検定試験 （25．6．30）
